Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Pruebe Purea® durante 30 días. Si no le convence, le devolvemos su dinero.
Prueba de 30 días: satisfecho o le devolvemos su dinero
Dispone de 30 días desde la recepción para probar Purea® en casa, en su día a día. Si el agua no le gusta o el sistema no le convence, escríbanos y le reembolsaremos el kit de inicio. No le pediremos ninguna justificación.
- El sistema puede haber sido instalado y utilizado.
- Devuélvalo completo: sistema, adaptadores y cartuchos restantes.
- Los gastos de devolución corren de su cuenta. A modo orientativo, calcule entre 5 y 10 € desde la Francia metropolitana (punto de recogida o Colissimo). Desde otros países, el coste depende del país y del transportista.
- El reembolso se realiza en su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción de la devolución.
Garantía de 2 años
Si su sistema presenta un defecto de fabricación o una fuga en un plazo de 2 años, se lo sustituimos gratis, gastos de envío incluidos. Basta con una foto o un vídeo corto del problema.
Opción Garantía de por vida
¿Ha añadido la Garantía de por vida a su pedido? En ese caso, su sistema Purea® se sustituye gratis, de por vida, en caso de defecto o fuga.
Suscripción sin permanencia
Puede modificar, pausar o cancelar su suscripción en 1 clic desde su cuenta, hasta 48 h antes del próximo envío. No se aplica ningún cargo ni duración mínima.
Un recambio ya enviado no es reembolsable, salvo que sea defectuoso.
Paquete dañado o perdido
Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con seguimiento. Si su paquete llega dañado o no llega nunca, le volvemos a enviar su pedido sin coste.
¿Cómo hacerlo?
Escriba a contact@pureafilters.com indicando su número de pedido. Nuestro equipo le responde en un plazo de 24 h hábiles y le envía las instrucciones de devolución.
Estos compromisos se suman a sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de conformidad.